Thiết kế đầu ra AI như đề xuất thay vì quyết định
Khi đầu ra AI trông như quyết định cuối, người dùng có thể hành động trước khi kiểm tra giả định. Hãy thiết kế đề xuất có bằng chứng, dữ kiện còn thiếu và phương án khác, đồng thời tách lời gợi ý khỏi quyết định có thẩm quyền.
Read MoreTheo dõi chất lượng AI sau khi kết thúc thử nghiệm
Kết thúc thử nghiệm không cố định tài liệu, hành vi người dùng hay cấu hình mô hình. Cần rà soát câu trả lời liên tục, kiểm tra khi có thay đổi và giao trách nhiệm phản ứng để vấn đề chất lượng dẫn đến quyết định cụ thể.
Read MoreTách đánh giá AI khỏi một buổi demo trau chuốt
Demo thành công cho thấy phần đã được chuẩn bị, chưa chắc là điều người dùng có thể dựa vào. Cần đánh giá riêng bằng tác vụ chưa xem trước, điều kiện vận hành rõ, lỗi hiển thị và tiêu chí nghiệm thu thống nhất từ đầu.
Read MoreBảo vệ thông tin khách hàng khi tích hợp nhà cung cấp AI
Bảo vệ thông tin khách hàng không chỉ là chọn điểm kết nối mô hình. Cần lập đường đi của prompt, ngữ cảnh truy xuất, nhật ký và quyền hỗ trợ, rồi xác minh cài đặt và kiểm soát cho từng bản dữ liệu.
Read MoreChuẩn bị phương án thay thế khi dịch vụ AI không sẵn sàng
Sự cố AI không nên làm mất nội dung người dùng hoặc biến thao tác chưa xong thành thành công. Hãy chuẩn bị dịch vụ rút gọn giữ ngữ cảnh, có đường thủ công và khôi phục mà không lặp mù các hành động chưa rõ kết quả.
Read MoreĐặt ranh giới an toàn cho hành động công cụ của AI
Kết nối công cụ chuyển rủi ro từ câu trả lời sai sang hành động sai. Cần định nghĩa thao tác hẹp, kiểm soát quyền bên ngoài mô hình và chỉ rõ cách xác minh hoặc dừng thực thi.
Read MoreChọn bước kiểm tra OCR cho tài liệu nghiệp vụ dạng scan
Văn bản OCR dễ đọc vẫn có thể sai số tiền hoặc gắn giá trị bảng với nhãn khác. Cần chọn kiểm tra theo trường dữ liệu quan trọng, bố cục tài liệu và hàng đợi rà soát trước khi dùng dữ liệu để quyết định.
Read MoreGiữ câu trả lời theo tài liệu cập nhật khi nguồn thay đổi
Sửa tệp nguồn chưa có nghĩa là câu trả lời đã cập nhật. Cần theo dõi phiên bản, tài liệu thu hồi và thay đổi quyền qua trích xuất, lập chỉ mục, bộ nhớ đệm rồi kiểm tra nội dung lỗi thời đã ngừng xuất hiện.
Read MoreLàm rõ bước phê duyệt của con người trong quy trình có AI
Một nút xem lại chưa tạo thành quy trình phê duyệt. Cần chỉ rõ ai cho phép từng hành động quan trọng, họ phải kiểm tra gì và vì sao đề xuất đã đổi không được dùng lại phê duyệt cũ.
Read MoreXử lý prompt injection trong tài liệu nghiệp vụ được truy xuất
Tệp được truy xuất có thể chứa chỉ dẫn trái với yêu cầu người dùng. Hãy coi chúng là bằng chứng chưa đáng tin, giới hạn công cụ kết nối và kiểm tra văn bản độc hại trong tài liệu nghiệp vụ.
Read More