July 17, 2018 - Khám phá sản phẩm

Phỏng vấn người dùng mà không dẫn dắt câu trả lời

Câu hỏi chứa sẵn giải pháp mong muốn có thể tạo ra câu trả lời tự tin nhưng sai lệch. Dùng sự kiện gần đây, câu hỏi trung lập và ghi chép tách biệt để tìm hiểu nhu cầu thật.