UDT Insights
Kinh nghiệm và góc nhìn về công nghệ, kỹ thuật và triển khai.
Trải nghiệm người dùng
Hình minh họa nghiệp vụ nên giải thích quan hệ, trình tự hoặc quyết định khách hàng cần hiểu. Chọn mục đích trước, cung cấp nội dung chữ tương đương phù hợp và bỏ trang trí cạnh tranh với phần giải thích.
Đọc bài viết
Trải nghiệm người dùng
Phản hồi tiến độ cần giảm điều chưa rõ mà không bịa hoàn tất hoặc che công việc chậm. Phân biệt đã nhận, đang xếp hàng, đang xử lý và đã xong, rồi chọn chỉ báo đúng với dữ liệu ứng dụng đo được.
Đọc bài viết
Trải nghiệm người dùng
Xóa và hủy cần nhiều hơn hộp thoại xác nhận chung chung. Hãy giải thích bản ghi bị ảnh hưởng, hậu quả tiếp theo, giới hạn khôi phục và kết quả thực tế để người dùng quyết định có chủ đích.
Đọc bài viết
Trải nghiệm người dùng
Bảng nghiệp vụ hữu ích giữ thông tin nhận diện, so sánh và thao tác trong tầm sử dụng. Chọn cột theo tác vụ, duy trì quan hệ tiêu đề với dữ liệu và cho xem chi tiết thay vì bắt mọi quyết định phụ thuộc cuộn ngang.
Đọc bài viết
Trải nghiệm người dùng
Bố cục desktop có thể hỏng khi người dùng phóng đại trang. Hãy thử tác vụ bằng mức phóng đại thực trong trình duyệt, rồi xem cách dàn lại nội dung, thành phần cố định, hộp thoại và nút trước khi nghiệm thu.
Đọc bài viết
Trải nghiệm người dùng
Công cụ cấu hình giúp khách hàng khám phá lựa chọn nhưng không nên tạo cảm giác đã phát hành báo giá ràng buộc. Hãy đặt giả định, phần loại trừ, yếu tố chưa rõ và bước trao đổi phạm vi cạnh ước tính tham khảo.
Đọc bài viết
Trải nghiệm người dùng
Phê duyệt trên điện thoại cần đủ bằng chứng để quyết định có trách nhiệm, không phải sao chép trang desktop. Hãy ưu tiên tóm tắt, mở được chi tiết hỗ trợ và giải thích hậu quả trước khi người dùng xác nhận.
Đọc bài viết
Trải nghiệm người dùng
Sản phẩm song ngữ cần nhất quán về ý nghĩa nghiệp vụ, định dạng, hướng dẫn sửa lỗi và chuyển ngôn ngữ. Hãy rà soát cả quy trình tiếng Anh và tiếng Việt thay vì chỉ duyệt bảng dịch nhãn.
Đọc bài viết
Trải nghiệm người dùng
Không có kết quả, yêu cầu chưa xong và dịch vụ không sẵn sàng cần những giải thích khác nhau. Xác định các trạng thái trước khi duyệt giao diện để người dùng biết nên chờ, đổi bộ lọc, tạo bản ghi hay nhờ hỗ trợ.
Đọc bài viết