Trình bày ước tính cấu hình mà không khiến người xem hiểu là báo giá cuối

Màn hình cấu hình có thể khiến một đề xuất còn chưa chắc chắn trông rất chính xác. Khách hàng chọn tùy chọn, thấy tổng được trình bày chỉn chu rồi cho rằng phạm vi thương mại đã chốt. Hãy thiết kế kết quả để phục vụ trao đổi có đủ thông tin. Kết quả phải ghi rõ đây là ước tính tham khảo, không phải báo giá cuối cùng, còn phụ thuộc việc trao đổi và thống nhất phạm vi.

Giải thích ước tính đại diện cho điều gì

Nêu cấu hình đã chọn bao gồm gì và phép tính dựa trên giả định nào. Tách lựa chọn đã xác nhận khỏi giá trị mặc định khách chưa xem lại. Chỉ ra công việc bị loại trừ, điều kiện phụ thuộc và thông tin còn cần bổ sung. Đừng giấu các điều kiện đó trong tuyên bố chung ở xa phía dưới một tổng số có vẻ chắc chắn.

Nếu yếu tố chưa rõ có ảnh hưởng đáng kể, hãy giải thích nguyên nhân thay vì thêm độ chính xác giả. Một tùy chọn tích hợp có thể phụ thuộc giao diện bên ngoài chưa được đánh giá. Bước hữu ích tiếp theo là bàn về điều kiện đó, không phải ngụ ý rằng đánh dấu một ô đã giải quyết xong.

Tách khám phá cấu hình khỏi cam kết

Dùng nhãn hành động đúng với bước thực tế, chẳng hạn yêu cầu trao đổi phạm vi hoặc chia sẻ cấu hình. Tránh nút giống mua hàng nếu quy trình chỉ gửi yêu cầu tư vấn. Bản tóm tắt đã lưu cần nhắc lại giới hạn của ước tính để người nhận bản chuyển tiếp vẫn hiểu đúng.

Với lần gửi tạo cam kết pháp lý hoặc giao dịch tài chính, WAI mô tả biện pháp như đảo ngược, kiểm tra hoặc xác nhận.[7] Hướng dẫn đó nói về biện pháp bảo vệ trong tương tác. Nó không xác định địa vị pháp lý của ước tính và không thay thế rà soát thương mại phù hợp. Xác nhận quy trình dự kiến với người phụ trách nghiệp vụ.

Ví dụ giả định: cấu hình cổng dịch vụ

Một bên mua giả định chọn hai ngôn ngữ giao diện, quy trình phê duyệt và tùy chọn tích hợp cho cổng dịch vụ. Công cụ tạo ước tính tham khảo, nêu giả định rõ về quy trình và tài liệu tích hợp hiện có. Công việc chuyển dữ liệu và phí bên thứ ba được ghi là nội dung còn phải bàn, không phải lời hứa âm thầm đã bao gồm.

Bên mua đổi tùy chọn tích hợp. Màn hình giải thích giả định nào thay đổi và đánh dấu bản tóm tắt trước trong phiên là đã được thay thế. Hành động tiếp theo yêu cầu trao đổi phạm vi. Việc lưu cấu hình tự nó không tạo ra báo giá cuối hay cam kết giao hàng.

Xem kết quả theo cách khách hàng đọc

Đọc riêng màn hình, bản tóm tắt tải xuống và xác nhận yêu cầu tư vấn. Mỗi nơi đều cần phân biệt ước tính với đề nghị thương mại đã thống nhất. Hỏi một người chưa biết công cụ họ nghĩ nội dung nào được bao gồm và có cho rằng mình mua được ngay không.

Nhiều điều kiện có thể làm trải nghiệm khám phá khó đọc. Đặt câu giới hạn ngắn cạnh kết quả và phần chi tiết có cấu trúc ở gần. Đừng xóa yếu tố chưa chắc chắn chỉ để bố cục đơn giản hơn.

• Đặt nhãn ước tính tham khảo và không phải báo giá cuối cạnh kết quả.
• Liệt kê giả định, phần loại trừ và điều kiện phụ thuộc chưa rõ.
• Nêu yêu cầu trao đổi và thống nhất phạm vi.
• Dùng nhãn đúng với yêu cầu tư vấn thay vì mua hàng.
• Lặp lại giới hạn trong bản cấu hình được lưu hoặc chia sẻ.