January 18, 2023 - Độ tin cậy và vận hành

Tạo cảnh báo có người phụ trách và cách phản ứng

Cảnh báo chỉ đáng được chú ý khi có người ra quyết định hữu ích từ nó. Hãy gắn mỗi thông báo với ảnh hưởng khách hàng, vai trò chịu trách nhiệm, đường chuyển cấp và cách phản ứng có thể diễn tập.