Software Engineer
Khóa đào tạo
Đặt mục tiêu dịch vụ theo hành vi người dùng quan sát được
Máy chủ sẵn sàng chưa cho biết khách hàng có hoàn thành công việc quan trọng không. Hãy đặt mục tiêu dịch vụ dựa trên kết quả quan sát được, tập sự kiện rõ ràng, khoảng đánh giá và quyết định khi không đạt.
Read MoreViết runbook sự cố để đồng đội có thể làm theo
Runbook hữu ích giúp một người không phải tác giả ra quyết định an toàn. Hãy nêu điều kiện áp dụng, kết quả cần quan sát, giới hạn chuyển cấp và cách diễn tập để lộ phần ngữ cảnh còn thiếu.
Read MoreKiểm chứng bản sao lưu bằng cách khôi phục dữ liệu dùng được
Một tác vụ sao lưu hoàn tất chưa chứng minh nhân viên có thể làm việc trở lại. Hãy thiết kế diễn tập khôi phục có kiểm tra hồ sơ nghiệp vụ, quyền truy cập, thành phần phụ thuộc và thời gian phục hồi.
Read More